ご利用ガイド

ご注文の流れ

おそうじパンダは、Webからカンタンにご予約いただけます。

1. メニューを選択

   ご希望のメニューを選び、「カートへ追加」をクリックしてください。
   各メニューの作業時間や手順といった説明は、各詳細ページをご覧ください。

   ※メニューによっては、カートへ入れる際に確認事項がございます。

2. カートの確認

   画面下部中央もしくは画面右上の「カート」ボタンをクリックすると、現在のカート内容をご確認いただけます。
   カート画面では、以下の情報をご確認いただけます。

   • 選択されたメニューの一覧
   • 合計金額(税・駐車場代別)
   • 合計作業時間(目安)

3. 予約日時の選択

   「予約日時を選択する」ボタンをクリックし、郵便番号を入力いただくことで、空いている日付を表示いたします。
   空いている日付の中から、希望の日付と到着時間をお選びください。

   ※日時は選択式になっており、空いている枠のみが表示されます。
   ※交通状況に左右されるため、到着時間に60分の幅をいただいております。

4. 住所とお支払い情報の入力

   「お客様情報入力へ進む」ボタンをクリックし、以下の情報を入力してください

   • サービスを実施するご住所
   • お支払い方法
   • 駐車スペースの有無などの補足情報

   ご入力いただいたカード情報はセキュアな決済システムで管理されますのでご安心ください。
   また、本決済が起きるのは作業完了後ですので、ご安心ください。

   ※現金でのお支払いは承っておりません。
   ※お支払い方法の一覧はこちら
   ※デビットカードをご利用の場合は即時決済となります。

5. 注文内容の確認

   ご注文内容をご確認いただき、間違いがなければ「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。

6. 注文完了

   注文完了画面が表示され、ご予約が確定します。また、いただいたメールアドレスへ「注文完了メール」をお送りします。
   当日は、指定いただいた日時に、当社スタッフがご訪問・作業いたします。

   ※到着時間には、60分の幅をいただいております。(例：9時~10時到着)
   ※注意事項などもございますので、メールは必ず内容をご確認ください。

お支払い方法

おそうじパンダでは、豊富なお支払い方法をご用意しております。
また、お支払いは「作業完了後」なので、安心してご利用いただけます。
お支払いは以下の方法からお選びいただけます。

• クレジットカード決済

  

• スマホ決済(QRコード決済)

  PayPay、楽天ペイ、メルペイ、d払い

※作業完了後に、予約時に登録いただいたお支払い方法にて決済が発生します。
※現金でのお支払いには対応しておりません。
※デビットカードをご利用の場合は即時決済となります。
※お支払いは作業完了後、翌日の23:59までに確定いたします。

駐車場代について

当日は車で訪問するため、駐車スペースを利用させていただきます。
駐車場がなく、近隣の有料駐車場を利用する場合は、実費分をご請求させていただきます。
ご負担を避けるためにも、駐車場のご用意にご協力ください。

キャンセルについて

ご予約のキャンセルは、作業日3日前の17時59分までに、マイページまたは注文完了メールのリンクからお手続きいただけます。
それ以降は、以下のキャンセル料を申し受けております。

3日前の18時～2日前：料金の30%
1日前：料金の50%
当日：料金の100%

サービスご利用時の注意事項

• 当日は水道と電源をお借りさせていただきます。また、お風呂場やベランダのスペースをお借りさせていただく場合がございます。
• 取り外しができない箇所や故障している場合などは、部分的な作業のみになる場合や作業を承れない場合があります。
• 専用の道具・洗剤を使用しますが、設備の劣化などにより塗装がはがれてしまう場合があります。
• 変質や染色などの汚れは、クリーニングでは完全に落とすことができない場合があります。
• 10年以上経過している設備については保障できない場合があります。
• 作業後の不具合、汚れ残りに関しては2週間以内にお申し付けください。
• 作業後2週間以降のご連絡に関しては対応出来かねます。
• 領収書を再発行する場合には、1回あたり1,000円(税抜)の手数料をいただきます。
• キャンセルは作業日3日前の17時59分までとなり、期日を過ぎてからのキャンセルは、キャンセル料金をいただいております。

  3日前の18時～2日前：料金の30%
  1日前：料金の50%
  当日：料金の100%

• 駐車場のご用意が難しい場合は、近隣のコインパーキングを利用させていただきます。その際の駐車料金につきましては、作業当日に実費をご負担いただきますことをご了承ください。(現金払いのみ)
• 清掃箇所の設置高さが3.1mを超える場合、申し訳ございませんが、作業をお断りさせていただいております。